Сертификация по системе ИСО

С каждым годом количество сертифицированных организаций в России стремительно растет. Сертификация качества на сегодняшний момент - это не только соответствие требованиям государственных регулирующих органов, но и в первую очередь маркетинговый инструмент, позволяющий завоевывать рынок, так как среди высокой конкуренции, гарантии качества вносят весомый вклад в выбор потребителем товара или услуги той или иной компании. Существование сертификата стимулирует рост продаж и позитивно отражается на имидже организации. Сейчас в российских рекламных кампаниях нередко слышится о сертификации по системе ИСО.

ISO (International Organization for Standardization, ИСО) – это международная неправительственная организация, образованная в 1947 году с целью разработки международных стандартов. В ее состав входят представители 147 стран, по одному от каждой страны. Страны представлены своими официальными органами сертификации. Необходимо подчеркнуть, что сертификация по системе ИСО носит добровольный характер, а так же сама ИСО не сертифицирует и не выдает сертификаты, она лишь разрабатывает стандарты. Сертификацию на соответствие стандартам ИСО могут проводить организации, отражающие интересы страны в ИСО (Госстандарт в России).

Наибольшую популярность в мире получили стандарты ИСО 9000 (стандарт управления качеством ) и ИСО 14000 (стандарт управления безопасностью окружающей среды.). Они носят общий характер и применимы для любой организации, независимо от ее рода деятельности и масштаба, они помогают компаниям установить систему управления, направленную на достижение качества или безопасности товаров и услуг.

ИСО 9000 (ISO9000) «Системы управления качеством — основные принципы и понятия» — устанавливает основные моменты, определения и термины, употребляемые в серии ISO 9000.

ИСО 9000 - это серия международных стандартов, разработанных Международной организацией по стандартизации ISO. В этих стандартах предусмотренны требования к построению организации и исполнению системы менеджмента качества в организации. Этот стандарт призван обеспечить устранение минусов процесса производства, которые весомо оказывают влияние на качество продукции. В наши дни сертификат соответствия требованиям стандартов ИСО 9000, является, чуть ли не единственным показателем стабильности организации в предоставлении качества продукции или услуг и, соответственно, способности предприятия соотвествовать растущим требованиям потребителей.

В основе стандарта ISO 9000 лежат принципы управления качеством, которые подразумивают ориентацию на клиента, лидерство, и максимальное вовлечение работающего коллектива в развитие компании. Эти принципы подразумивают системный подход к управлению, подход к деятельности как процессу, непрерывное улучшение качества деятельности предприятия, а так же взаимовыгодные отношения с поставщиками. Стандарты исо 9000 и исо 9001 на производстве, принятые более чем 90 странами мира. Серия стандартов ИСО 9000 была разработана в 1994 и включает в себя 3 серии стандартов: ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003 ( в 2000 году утверждена новая серия стандартов ИСО 9000 (ИСО 9001:2000 )). В группе стандартов ИСО содержится 16 стандартов.

Стандарт ISO 9001 «Системы управления качеством — требования», включен в группу стандартов ISO 9000, и определяет требования к системе управления качеством, используемые для заверения способности предприятия соотвествовать нуждам потребителя и других заинтересованных сторон.

Сертификат ИСО 9001 это:
- повышение имиджа компании в глазах потребителя, зарубежных и российских партнеров;
- снижение непроизводительных затрат;
- реализация товара или услуг по мировым расценкам;
- плюс в тендерах на приобретение государственного заказа;
- возможность получения льготных кредитов;
- уровень конкурентоспособности предприятия.

Внедрение стандартов управления ИСО делится на следующие услуги по сертификации:
1. Постановка целей.
2. Выявление ожиданий заинтересованных сторон.
3. Ознакомление со стандартами ИСО.
4. Выбор серии стандарта, для вашей организации.
5. Диагностика системы управления организацией на предмет соответствия стандартам ИСО.
6. Определение процессов, влияющих на поставку товаров/услуг потребителям ( производство, дизайн, система закупок, дистрибуция и т.д. ).
7. Разработка плана внедрения стандартов ИСО.
8. Введение плана.
9. Самостоятельная оценка внедренной системы.
10. Независимый аудит и получение сертификата соответствия стандарту ИСО.
11. Продолжение повышения системы управления.

Организации могут собственными силами осуществлять процесс реформирования системы управления, либо пригласить местные или иностранные консалтинговые фирмы.

Сертификат соответствия международным стандартам по системе ИСО необходим предприятиям работающим на международных рынках или с зарубежными поставщиками, которые требуют наличия такого сертификата, компаниям проводящим государственные и муниципальные заказы на исполнение работ или производство продукции, так же желающим повысить имидж компании в отрасли и улучшить ее престиж и авторитет в глазах потребителей и т.д.

Главный плюс наличия сертифицированной по ISO системы качества — абсолютная прозрачность и безошибочность управления всеми производственными и управленческими процессами, весомое снижение непродуктивных расходов. Так же важен тот факт, что предприятиям-экспортерам наличие сертификата ISO позволяет увеличить закупочные цены на товар и и увеличить объем продаж. И наконец, сертификат соответствия системы менеджмента качества стандартам серии ИСО 9000, ИСО 9001 и ИСО 14000, приобретенный организацией, означает ее безусловное признание мировым деловым сообществом.